Administrateur Téléphonie IP à Montréal
Nous recherchons un(e) administrateur téléphonie IP. La personne sélectionnée sera responsable de la gestion et de l’optimisation des plateformes de téléphonie et de centre de contact, en appui à la transition vers des solutions infonuagiques. Elle jouera également un rôle clé dans l’intégration de ces plateformes avec Salesforce.
Responsabilités
-
Collaborer avec les équipes pour analyser les besoins d’affaires et apporter les ajustements nécessaires à l’infrastructure.
-
Mettre à jour les menus et scripts SNU sur les solutions en place et infonuagiques tout au long du projet.
-
Résoudre les incidents de niveau 3 (avancé) liés aux infrastructures.
-
Agir comme expert(e) pour accompagner et soutenir les équipes en place.
Exigences
-
Excellente maîtrise de CUCM et Cisco Unity v12.5.
-
Bonne connaissance de UCCX 12.5.
-
Expérience dans les intégrations Webex et Salesforce.
-
Connaissance de Webex Calling et Webex Contact Center.
-
Maîtrise des principes et processus ITIL
Type de poste : Temps plein
Horaires :
-
Quart de soir
-
Lundi au vendredi
-
Week-ends selon les besoins
Expérience :
-
Administration des systèmes : 7 ans (souhaité)
-
Webex : 7 ans (souhaité)
-
UCCX : 7 ans (souhaité)
-
Cisco : 7 ans (souhaité)
-
Salesforce : 7 ans (souhaité)
Langue :
-
Français (souhaité)
Lieu de travail : Présentiel