Description of the job offer //
Envie de rejoindre une entreprise apprenante ? Engagée pour vous accompagner dans votre évolution professionnelle et dans vos projets personnels ?
Rejoignez Apside pour travailler sur les projets Agiles de demain !
Requirements of the job offer //
Le poste ?
Chez un de nos clients en banque, la prestation s'inscrira dans le cadrage et la mise en œuvre d’un projet autour de la culture client@scale dont l'objectif est d'accroître l'expérience client et d'augmenter la centricité client de nos collaborateurs.
Les missions seront les suivantes :
Conduite du changement
Mise en place et adoption des bonnes pratiques
Structure et déploiement du process de "double écoute"
Domaine Fonctionnel :
- Tiers
- Relation Client : Gestion des contacts, portefeuille, réclamations
- Environnement anglophone
Livrables attendus:
- Respect de la Roadmap de déploiement
- Divers "déploiements" de la conduite du changement
- Déploiement de l’awareness
- Diverses enquêtes / Adoption des outils de cultureclient@scale
- Livrables de communication
Vous?
Les expertises attendues pour réaliser cette prestation sont listées ci-après :
Suite Office (Exchange OnLine, OneDrive, O365…)
Et la suite ?
- Vous rencontrez d’abord l’équipe RH pour parler de vos attentes, votre projet, votre futur !
- Puis les managers pour parler concret : missions, projets, parcours de carrière, et bien sûr salaire et avantages
Les infos en plus !
- Remote possible !
- Un salaire attractif en fonction de votre expérience + différents avantages
- Un groupe en pleine croissance avec un management bienveillant,
- Et une évolution technique personnalisée avec la possibilité de se former via une plateforme interne
Tu souhaites donner un nouvel élan à ta carrière ? Rejoins la vie Apsidienne !
Pour en savoir plus à www.apside.com
