Lyon

LYON – Technicien Support Mobilité (H/F)

Our Offer
ESN Lyon - Apside Lyon

Description of the job offer //

Et si vous rejoigniez une entreprise qui vous ressemble ?

 

Vous?

– Aimez guider pas à pas l’utilisateur pour aboutir à la meilleure solution?

– Maîtrisez l’outil MobileIron?

– Appréciez de travailler sur du Device Mobile?

 

Alors ce poste de Technicien Support Mobilité (H/F) est fait pour vous !

 

Le poste

Missions :

Assurer un support distant de qualité en centrale sur la plage 8h-18h.

Service de Niveau 0 

  • Accueil 
  • Qualification de la demande

Service de Niveau 1 

  • Réalisation/résolution de la demande 
  • Escalade vers le niveau supérieur 
  • Transfert vers les supports de proximité ASTI/ESTI 
  • Suivi des incidents dans les outils 
  • Relationnel avec les supports TI
  • Traitement des sollicitions des utilisateurs

 

Les infos en plus !

– Une mission chez un les leaders des Transports.

– Au sein d’un Groupe en pleine croissance avec un management bienveillant

 

De bonnes raisons de rejoindre Apside ?

Un esprit start-up avec la stabilité d’un grand groupe, qui favorise l’agilité, le travail d’équipe et la proximité. Alors qu’Apside ne cesse d’agrandir sa famille déjà forte de plus de 3000 consultants, nous sommes à la recherche de nos nouveaux talents !

  • Participez et animez nos soirées techniques (Project Lab, Test Lab…),
  • Devenez speaker (Devoxx, DevFest, NCraft…),
  • Rejoignez l’Apside Academy (Meet up Agiles, Tables rondes…),
  • Intégrez notre Communautés d’Experts et testez les dernières innovations techniques sur notre Bac à Sable,

Notre savoir-faire et notre savoir-être vous accompagnent au cœur de plusieurs métiers : l’ingénierie en systèmes d’information et informatique industrielle, scientifique, aéronautique, automobile et financière

Vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière ? Vous êtes #Pro #Motivé #Ambitieux, ça tombe bien, nous aussi !

Suivez Apside sur les réseaux sociaux ! LinkedIn, Twitter, Facebook, YouTube @ApsideGroupe #Talentdetection #Numérique #Innovation

Apside s’engage en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap avec sa filiale Apsid’EA : 1ère entreprise adaptée totalement intégrée à une ESN !

 

 

 

 

Requirements of the job offer //

Vous êtes titulaire au minimum d'un bac +2.

Sur la partie technique, vous maîtrisez:

  • Technos :
    • MDM (Gestion des données de référence) : MobileIron
  • ITSM (Gestion des services informatiques) : ARS Remedy / Outils interne / Service Now
  • Device : iOS/Android/Windows Phone
  • Outils : Bomgar

Vous avez des bonnes facultés de communication, d'écoute, et d'expression. Votre sens du relationnel avec les utilisateurs est reconnu. 

Vous possédez des facilités d'adaptation, autonomie, rigueur et une bonne capacité à gérer les priorités et savoir agir dans la complexité.

Votre esprit d'équipe et de partage des connaissances seront des atouts.

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