Administrateur Téléphonie IP à Montréal
Nous recherchons un(e) administrateur téléphonie IP. La personne sélectionnée sera responsable de la gestion et de l’optimisation des plateformes de téléphonie et de centre de contact, en appui à la transition vers des solutions infonuagiques. Elle jouera également un rôle clé dans l’intégration de ces plateformes avec Salesforce.
Responsabilités
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Collaborer avec les équipes pour analyser les besoins d’affaires et apporter les ajustements nécessaires à l’infrastructure.
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Mettre à jour les menus et scripts SNU sur les solutions en place et infonuagiques tout au long du projet.
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Résoudre les incidents de niveau 3 (avancé) liés aux infrastructures.
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Agir comme expert(e) pour accompagner et soutenir les équipes en place.
Exigences
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Excellente maîtrise de CUCM et Cisco Unity v12.5.
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Bonne connaissance de UCCX 12.5.
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Expérience dans les intégrations Webex et Salesforce.
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Connaissance de Webex Calling et Webex Contact Center.
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Maîtrise des principes et processus ITIL
Type de poste : Temps plein
Horaires :
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Quart de soir
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Lundi au vendredi
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Week-ends selon les besoins
Expérience :
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Administration des systèmes : 7 ans (souhaité)
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Webex : 7 ans (souhaité)
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UCCX : 7 ans (souhaité)
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Cisco : 7 ans (souhaité)
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Salesforce : 7 ans (souhaité)
Langue :
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Français (souhaité)
Lieu de travail : Présentiel
Formulaire de candidature
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