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ITIL® 4

Dans un contexte de digitalisation accrue caractérisé par de nouvelles méthodes de travail, les entreprises ont pour mission de devenir plus agiles. En ce sens, IT Chapter propose un accompagnement aux organisations en les aidant à harmoniser leurs ressources numériques et physiques.

Contexte

Grâce à son offre ITIL® 4 (Information Technology Infrastructure Library) Fondation, les équipes d’experts certifiés de notre filiale apportent un socle opérationnel et flexible visant à accompagner les organisations dans leur processus de transformation.

En effet, ce système de certification professionnel reconnu offre des lignes directrices complètes, pratiques et éprouvées pour la mise en place d’un système de gestion de services, tout en fournissant un glossaire commun de termes pour les entreprises utilisant des services informatiques.

L'accompagnement d'Apside

Afin d’accompagner ses clients jusqu’à l’obtention de la certification ITIL® 4, IT Chapter propose une formation de 2 jours composée de 7 modules. Cette formation s’adresse notamment aux professionnels du digital et des domaines reliés qui souhaitent se familiariser avec les premières étapes de la gestion de services.

L’objectif de cette formation est d’accompagner/guider les professionnels dans la compréhension des concepts clé de la gestion de services ainsi que le cadre de gestion d’ITIL L® 4. De plus, les spécialistes d’IT Chapter proposent une expérience d’apprentissage enrichissante qui forme les participants à ITIL® 4 tout en créant une relation entre ITIL® 4 et leur propre environnement de travail.

ITIL® 4 fournit également un point de vue global et complet qui intègre des cadres de travail tels que Lean IT, Agile et DevOps. Le cours ITIL® 4 Fondation avec IT Chapter est une formation basée sur les spécifications prévues par AXELOS.

Dans le cadre de cet accompagnement, les experts certifié IT Chapter vous proposent une intervention sur les axes suivants :

Compréhension des concepts clé de la gestion de services ITIL
Compréhension des principes directeurs d’ITIL pouvant aider une organisation à adopter et à adapter la gestion de services ITIL
Compréhension des quatre dimensions de la gestion de services ITIL
Compréhension des objectifs et des composants du système de valeur des services ITIL et des activités de la chaîne de valeur des services ainsi que leur interconnexion
Compréhension des concepts clé de l’amélioration continue
Découverte des différentes pratiques ITIL et leur contribution aux activités de la chaîne de valeur

Digital Learning

Formation Canva

Concevoir et déployer des visuels attractifs, pour la formation et la communication, avec l'outil Canva, nécessite des savoirs et savoir-faire : cette formation en deux temps vise à vous les faire acquérir, en s’appuyant sur les bonnes pratiques issues de notre expérience, notamment pour optimiser vos productions grâce à l'IA intégrée à l'outil.

Digital Learning

Formation Vyond

Concevoir et déployer une vidéo de motion design avec l'outil VYOND, nécessite des savoirs et savoir-faire : cette formation en deux temps vise à vous les faire acquérir, en s’appuyant sur les bonnes pratiques issues de notre expérience, notamment pour optimiser vos productions grâce à l'IA intégrée à l'outil.

Digital Learning

Formation Moodle

La formation vise à faire acquérir à tout public les compétences nécessaires pour administrer une plateforme Moodle, y réaliser la création d’un cours e-learning et y implémenter des ressources et activités pédagogiques.

Digital Learning

Formation Articulate Storyline

Produire, mettre à jour et publier des modules e-learning de moyenne complexité avec Articulate Storyline nécessite des savoirs et savoir-faire : cette formation hybride vise à vous les faire acquérir, en s’appuyant sur les bonnes pratiques issues de notre expérience et en vous faisant pratiquer, via un projet fil rouge.

Digital Learning

Formation Genially

Créer des supports pédagogiques interactifs avec Genially, de la conception au déploiement en ligne ou hors ligne, nécessite des savoirs et savoir-faire : cette formation en deux temps vise à vous les faire acquérir, en s’appuyant sur les bonnes pratiques issues de notre expérience.

Digital Learning

Formation rapid learning

Digitaliser une formation en rapid-learning, de la conception au déploiement, nécessite des savoirs et savoir-faire : cette formation hybride vise à vous les faire acquérir, en s’appuyant sur les bonnes pratiques issues de notre expérience.

Digital Learning

Formation de formateurs

La formation de formateurs vise à faire acquérir à des experts métier les essentiels de la formation pour adultes, de sa création à son animation. Elle dispense les connaissances initiales en ingénierie de formation, pédagogie et en neuropédagogie.

Cybersécurité Data/IA Cloud Conseil Banque Assurance, mutuelle, santé Service Secteur public

Intégration de microsoft copilot

Boostez votre productivité avec Microsoft Copilot tout en protégeant vos données sensibles grâce aux solutions avancées d'Apside. Nos experts déploient des mesures de sécurité rigoureuses et forment vos équipes pour garantir une défense infaillible contre les cybermenaces.

Conseil Secteur public

Déploiement du cadre méthodologique PM²

Pour répondre à la finalité de servir l’intérêt général en fournissant des services essentiels, en assurant la régulation et l'équité, et en promouvant le développement économique et social durable, les organisations publiques sont confrontées à des enjeux de transformations numériques importants. Dans ce contexte, la gestion de projets est un facteur clé du succès opérationnel.

Ordinateur illustration offre formation assurance Apside

Assurance, mutuelle, santé Digital Learning

Formation dans l'assurance

Les experts fonctionnels Apside se sont aperçus que les niveaux de connaissance des consultants pouvaient parfois s’avérer très hétérogènes. Ce constat, couplé à des mécanismes d’évolutions classiquement observés sur certains types de projet ou activités (ramp-up, extension de périmètres, mise en place de dispositifs massifiés (centre de services, centre de compétences, …)), a amené Apside à créer un référentiel de connaissances afin de répondre aux enjeux de time to market de ses clients, en s’appuyant sur son expertise en Digital Learning.

Nos expertises

Nos secteurs d'activité

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ITIL® 4

Contexte

L'accompagnement d'Apside

Compréhension des concepts clé de la gestion de services ITIL

Compréhension des principes directeurs d’ITIL pouvant aider une organisation à adopter et à adapter la gestion de services ITIL

Compréhension des quatre dimensions de la gestion de services ITIL

Compréhension des objectifs et des composants du système de valeur des services ITIL et des activités de la chaîne de valeur des services ainsi que leur interconnexion

Compréhension des concepts clé de l’amélioration continue