
Cas d'usage : supervision technique et observabilité
Un spécialiste de l’assurance deux roues renouvelle sa confiance envers le groupe Apside après plusieurs années de collaboration fructueuse. Notre client fait une nouvelle fois appel à notre expertise pour mener une étude approfondie sur la supervision et l’observabilité de son système d’information.
Contexte
Supervision technique et observabilité
Un spécialiste de l’assurance deux roues renouvelle sa confiance envers le groupe Apside après plusieurs années de collaboration fructueuse. Notre client fait une nouvelle fois appel à notre expertise pour mener une étude approfondie sur la supervision et l’observabilité de son système d’information.
Lors d’une intervention précédente, Apside a identifié un axe d’amélioration majeur : la migration d’une solution de monitoring standard vers un système d’observabilité avancé. L’objectif principal de cette évolution est d’améliorer la qualité de service et la performance du système en offrant une visibilité précise et en temps réel sur le fonctionnement des applications.
Notre équipe
Supervision technique et observabilité
Pour assurer la réussite de cette mission, Apside mobilise un expert observabilité :
- Un Tech Lead (certifié Grafana)
Côté client, l’équipe dédiée se compose de :
- Un Ingénieur Systèmes et Réseaux
- Un Administrateur Bases de Données
- Un Lead Developer


Notre accompagnement
Supervision technique et observabilité
L’intervention de notre expert repose sur une méthodologie structurée et adaptée aux besoins du client. Elle se décline en plusieurs étapes :
Audit et analyse préliminaire
- Conduite d’entretiens avec les parties prenantes
- Évaluation des solutions technologiques existantes
- Comparatif des outils d’observabilité
Mise en place de la solution
- Accompagnement du client dans l’implémentation des outils retenus
- Intégration et configuration des solutions de supervision
- Adaptation des processus pour une meilleure flexibilité et efficacité
Le projet se décline en plusieurs phases :
- Déploiement du monitoring technique (réseau et système)
- Surveillance de l’infrastructure logicielle
- Mise en place d’un monitoring applicatif et métier
En effet, notre expert a mis en place une infrastructure d’observabilité complète afin de superviser les serveurs Linux et Windows, les bases de données, l’infrastructure réseau (switchs, bornes wi-fi, interfaces réseaux), la plateforme de télécommunication, l’infrastructure web (reverse proxies, serveur http), les applications qui la compose (PHP, Laravel) ainsi que les données fonctionnelles et métiers.
Pour cela, il a fait le choix de s’appuyer sur Prometheus et Grafana, deux outils open source particulièrement populaires et adaptés aux besoins.
Apside est également partenaire de Grafana Labs, ce qui permet au groupe de bénéficier d’un accès privilégié aux meilleures ressources documentaires ainsi qu’aux informations les plus pertinentes sur la solution.
De plus, des tableaux de bords ont été conçus permettant une vision à la fois métier et technique du SI.
Des alertes basées des objectifs de niveaux de services (SLO) ont été mises en place afin de se concentrer sur ce qui importe réellement et limiter la fatigue d’alerte.
Désormais, l’ensemble du système d’information du client est monitoré de manière exhaustive, offrant une vision à 360 degrés et permettant une réactivité quasi immédiate en cas de dysfonctionnement.

Résultats
Supervision technique et observabilité
L’intervention d’Apside a permis de remplacer intégralement la précédente infrastructure de supervision de notre client assurantiel.
La satisfaction du client est au rendez-vous, grâce à la performance et à la pertinence de l’outil déployé. Ce partenariat se poursuit en 2025 avec de nouveaux projets en cours entre notre client et le groupe Apside.